近日，马边彝族自治县人民医院门诊就诊量持续增加，内科、儿科等科室压力显著。在繁忙的日常工作中，医护人员不仅专注于医疗救治，更以细致的观察和温暖的行动，守护每一位患者的安心就诊。12月5日上午，门诊区就发生了这样温情一幕。

当天10时30分左右，正值就诊高峰，一名6岁患儿因父亲临时离开取药而独自留在门诊等候。由于身体不适与焦虑，孩子逐渐情绪低落，低声哭泣。这一情况被预检分诊护士及时发现，她立即上前轻声询问，并主动将孩子带至志愿者服务站，陪伴在旁耐心安抚。

期间，护士注意到孩子脸颊发红，便迅速为其测量生命体征，密切观察其身体状况，并递上温水缓解不适。在无法联系到患儿父亲的情况下，为确保安全，护士在确认孩子情况稳定后，主动带其前往相关区域寻找家人。最终，患儿与父亲顺利重逢，父子二人连声道谢。

这一看似平常的举动，背后体现的是医院对服务细节的重视与医护人员的人文关怀。面对门诊压力，马边彝族自治县人民医院始终坚持“以患者为中心”，在保障医疗质量的同时，也关注患者与家属的情绪与需求，致力于营造安心、温暖的就医环境。医院将持续优化服务流程，加强医护人员沟通与关怀能力的培养，让每位前来就诊的群众都能感受到更有温度的医疗服务。