锦旗承载认可，服务温暖人心。2026年4月23日，马边彝族自治县人民医院伤口造口门诊收到患者及家属赠送的锦旗，锦旗所题“精湛医术保健康，高尚医德暖人心”，既是对医院创面诊疗工作的高度肯定，也是对护理团队专业能力与服务态度的充分认可。

据悉，患者此前因肾结核在上级医院接受手术治疗，术后出现伤口感染，创面面积达16×2×3cm。受全身疾病与伤口感染的双重影响，患者情绪十分焦虑，持续的伤口疼痛不仅折磨着她的身体，更给日常生活和心理状态带来了沉重负担。在辗转多家医院就诊后，患者最终来到我院伤口造口门诊寻求帮助。

护理部主任向朝艳接诊后，立即带领护理团队对患者的创面情况进行全面、细致的评估，结合患者的身体状况与创面感染特点，为其制定了个性化、分阶段的创面修复护理方案。

治疗期间，护理团队不仅凭借专业技术帮患者解决了创面难题，还格外注重人文关怀，耐心和患者沟通、细致讲解护理注意事项，慢慢缓解了她的焦虑情绪，让她重新燃起康复的信心。经过4个月的规范治疗，患者的难愈创面顺利愈合，摆脱了病痛困扰，恢复了正常的生活状态。

一面锦旗，一份责任，一份期许。我院伤口造口门诊作为特色专科门诊，始终坚守“以患者为中心”的服务理念，专注于各类慢性伤口、造口并发症、压力性损伤等疑难创面的诊疗与护理工作，不断精进专业技术、优化服务流程，用专业的医术解除患者病痛，用温暖的服务守护患者尊严。

未来，伤口造口门诊将继续以患者需求为导向，深耕创面修复领域，锤炼护理技能、提升服务品质，以匠心践初心、以仁心暖人心，为更多创面患者送去康复希望，为我院优质护理服务高质量发展注入源源不断的力量。