因工作需要，我院拟采购数据中心基础架构平台运维服务项目，现对数据中心基础架构平台运维服务进行市场调研，欢迎符合资质的供应商参加。

一、供应商参加本次市场调研须具备下列条件：

1. 具有独立承担民事责任的能力；

2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

3. 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

4. 参加本次调研活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

5. 法律、行政法规规定的其他条件。

二、供应商参与市场调研须提供以下材料：

1. 提供合格的生产或经营企业营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本（或“三证合一”的营业执照 副本）复印件；

2. 法人身份证（复印件）；

3. 法定代表人授权书（原件）；

4. 授权代表人身份证（复印件）；

5. 资料文件封面请注明项目名称、供应商全称、联系人、联系电话；

6. 报名表（附件一）

7. 承诺函（附件二）

8. 报价表（附件三）

    9.本项目服务年限为一年；

10. 以上资料须加盖鲜章，生成PDF版按序排版。

三、市场调研内容如下：

本次涉及的服务范围如下：

1、服务器运维服务

Dell 服务器运维服务（5 台）

2、存储运维服务（2 台）

① Dell EMC Unity xt480存储设备（2台）

② Dell EMC 存储光纤交换机运维服务（2 台）

③ Veritas Infoscale 存储高可用卷管理服务（1套）

3、网络设备运维服务

① H3C核心交换机、汇聚交换机、接入交换机等

②负载均衡设备

4、安全设备系统运维服务

① 帕拉迪堡垒机运维服务（1 台）

② 亚信终端安全软件运维服务（100 个节点）

5、虚拟化平台运维服务

VMware 虚拟化平台运维服务（10 颗 CPU vSphere、vCenter Server）

   6、高级技术支持服务

      应急、重大事件、甲方要求等现场保障（7人天）

三、服务要求

3.1 服务器运维服务要求

（一）运维保障服务

① 巡检服务：每月 1 次定期巡检，采集服务器硬件状态、日志记录及性能数据，评估 CPU、内存、磁盘等资源使用情况，提供巡检报告及优化建议。每季度对服务器进行一次深度性能扫描，收集CPU、内存、磁盘等关键指标，生成可视化趋势报告，识别性能瓶颈及资源浪费点（如 CPU 利用率持续低于 20% 的服务器），输出硬件升级或资源再分配建议。

② 现场技术支持：接到故障通知后，工程师需在 2 小时内到达现场（县城区域），紧急硬件故障需 4 小时内响应。通过历史性能数据对比，快速定位因资源突增导致的系统卡顿问题。

③ 远程技术支持：提供 7×24 小时电话技术支持，实时解答系统配置、故障排查等问题。

（二）日常运维服务

① 资源分配与管理：根据申请单完成 CPU、内存、存储等资源分配，配置服务器启动项、BIOS 参数等。

② 故障处理：快速定位硬件故障（如风扇、电源、硬盘），隔离故障部件，协调备件更换，确保业务系统不间断运行。

③ 性能优化：分析服务器负载趋势，调整资源分配策略，优化操作系统参数，提升系统响应速度。

3.2 存储运维服务要求

（一）存储运维服务

① 巡检服务：每月检查存储阵列状态、RAID 配置及空间利用率；每月对 2 台 Dell EMC 存储进行 IO 性能深度分析，采集 IOPS 分布、吞吐量峰值及热点 LUN 数据，生成存储性能基线报告，对连续 3 个月 IO 等待时间＞5ms 的 LUN 提出分层存储优化建议。

② 日常服务：根据应用需求，进行存储LUN的划分，调整和映射等服务。

③ 应急响应：发生存储故障时，30 分钟内启动应急方案，通过备用路径或临时存储保障数据访问，4 小时内恢复正常运行。

（二）存储交换机运维服务

① Zone 配置与管理：根据业务需求调整存储网络 Zone 划分，确保服务器与存储设备的连通性。

② 多路径优化：检查存储交换机固件版本，优化 FC 链路负载均衡策略，解决多路径配置异常问题。

（三）VERITAS存储集群管理软件运维服务

①数据保护：维护HIS数据库等服务器的现有镜像卷配置；每季度验证存储镜像同步效率，对比源端与目标端的 IO 延迟差异，确保数据一致性。

②高可用应用集群配置：根据虚拟化平台各种应用对高可用的要求，建立配置应用级的高可用集群，保证虚拟机系统、存储系统故障、数据库服务等故障都不会影响业务系统的持续对外提供服务。

③升级服务：根据需要在线提供高可用存储集群管理软件版本升级服务。

3.3 网络设备运维服务要求

（一）核心网络运维

① 巡检服务：每月对 H3C 核心交换机、汇聚交换机进行配置核查、日志分析，监控网络吞吐量、端口状态，识别环路、广播风暴等风险。

② 网络优化：优化 VLAN 划分、STP/RSTP 协议配置，调整 QoS 策略保障医疗业务带宽，升级交换机固件至稳定版本。

③ 故障处理：网络中断时，1 小时内定位故障节点（如硬件故障、配置错误），2 小时内恢复核心业务网络连通性。

（二）负载均衡设备运维

① 服务配置：根据业务需求配置 F5 负载均衡策略（轮询、最少连接数等），绑定虚拟服务器与后端节点。

② 健康检查：定期验证 F5 设备对服务器的健康监测状态，处理会话保持异常、端口监听故障等问题。

3.4 安全设备及系统运维服务要求

（一）堡垒机运维

① 安全配置：维护堡垒机用户权限、访问策略，配置审计规则，确保对服务器、网络设备的操作可追溯。

② 日志分析：每月分析堡垒机审计日志，识别异常登录、高危命令执行等行为，生成安全评估报告。

（二）终端安全系统运维

① 策略管理：保证亚信终端安全软件病毒库自动更新，配置终端准入策略、漏洞扫描策略。

② 综合监控：实时监控 100 个节点的病毒感染、漏洞修复情况，对未修复终端进行批量处理。

3.5 VMware 虚拟化平台运维服务要求

（一）虚拟化平台运维保障服务要求

①巡检服务：定期对虚拟化平台进行巡检（每月1次），关注虚拟化平台运行情况、日志记录，针对Cluster内的ESX/ESXi主机进行数据采集和系统评估，提供巡检报告。

②现场技术支持：当需要现场技术支持服务时，在接到通知后，运维服务工程师需在4小时内到达客户现场进行技术支持。

③远程技术支持：运维服务工程师向用户提供7*24电话技术支持。

（二）日常性运维服务要求

①根据申请人提供的申请表单，分配相应的虚拟化资源，分配相应的IP地址，直到申请人可以正常使用。

②及时处理虚拟化平台故障，隔离故障源，把对业务系统的影响缩减到最小化。

③当物理主机出现故障，及时迁移相应的虚拟机到安全物理主机上，隔离出问题的物理主机，保障虚拟机上的业务资源不受影响。对于隔离出的故障物理主机 ，联系相应的服务器硬件工程师维修正常后再添加到计算资源池。

④根据业务需求创建虚拟机模板。

⑤对于长期使用率低的虚拟机，可以回收利用的资源，及时向用户反映。对于已经确认可以回收利用的资源，向用户和使用方确认无误后回收资源（先关闭相应的虚拟机释放CPU和内存资源15个工作日后从磁盘中删除资源）。

（三）虚拟化平台漏洞补丁更新服务要求

当厂商发布漏洞补丁时，需要及时进行补丁更新，以获取更好的功能特性及稳定性。在本阶段需要完成以下工作：

①针对现有部署环境进行补丁更新前的准备工作，包括数据备份、补丁更新路线图确定、配置备份等；

②准备并建立补丁更新前的各项指标基线，包括：集群负载、网络吞吐、存储IO吞吐；

③规划设计虚拟化平台补丁更新方案，其中包括：平台补丁更新方法、补丁更新步骤、功能验证方法、回退策略等；

④设定好停机窗口，实施虚拟化平台补丁更新并验证升级后所有功能达到预期；

（四）虚拟化平台调优和加固服务要求

针对虚拟化数据中心进行健康检查，计算资源池相关的服务器、存储、SAN网络、以太网及业务系统性能测试，计算资源池相关的存储、服务器、SAN网络、以太网络及业务系统的架构梳理，采集虚拟化平台数据进行详细分析，并提出相对应的优化建议方案。根据VMware最佳实践实施优化服务工作和加固服务，在项目进行中对成都市税务局的运维成员进行现场培训传递知识和经验。

本阶段涵盖虚拟化平台优化的服务内容如下：

①分析计算资源池相关的存储阵列分配的LUN大小、路径等方面的健康状况与最佳配置的差异点，并实施优化工作；

②分析计算资源池相关的存储网络在存储虚拟化环境中经过的存储交换机、路径、ZONE配置等方面的健康状况与最佳配置的差异点，并实施优化工作；

③分析计算资源池相关的服务器BIOS、网卡配置、内存配置、物理置放、与网络及存储间距等方面的健康状况与最佳配置的差异点，并实施优化工作；

④分析计算资源池相关的以太网链路、VLAN标签、数据流量、负载均衡、链路捆绑、设备兼容性的健康状况与最佳配置的差异点，并实施优化工作；

⑤分析计算资源池服务器集群配置、HA配置、DRS配置、分布式交换机、标准交换机、功能区域配置等方面的健康状况与最佳配置的差异点，并实施优化工作；

⑥分析计算资源池运行的虚拟机在硬件资源配置、监听配置、网络配置、集群存放等方面的健康状况与最佳配置的差异点，并实施优化工作；

⑦评估当前虚拟化软件与硬件的兼容性进行评估，并根据最佳实践提出优化建议；

根据本阶段涵盖虚拟化平台加固的服务内容如下：

①虚拟机VM的安全加固，包含虚拟机资源、虚拟机Vmtools、显示监控、存储、VM间通讯、VM外设及虚拟化GuestOS；

②ESXi的安全加固，包含ESXi操作、ESXi配置、ESXi高级参数；

③虚拟机交换的安全加固，包含vDS的操作和配置、vSwitch的操作和配置层面、物理交换机的操作和配置层面、VLAN的操作和配置层面；

④vCenter的安全加固，包含vCenter中的Host操作和配置、vCenter中的数据通信层、vCenter的用户访问、vCenter高级参数配置、vCenter的WebClient访问；

⑤PSC的安全加固，包含统一身份认证的密码策略和AD联动身份认证、本地用户安全策略；

在完成上述工作之后，需要整理目前信息中心运维范围内的计算资源池所包含的软硬件资产信息，包含物理服务器、存储（仅与资源池相关的）、虚拟机，梳理软硬件设备基本信息、资源池配置信息、虚拟机配置信息（包含虚拟机配置信息、虚拟机业务系统技术架构、虚拟机部署方式、虚拟机运行数据），并分析相应的信息合理性、科学性，同时给出相应最佳配置建议。

3.6 高级技术支持服务

①在系统测试、升级、迁移、试点上线、设备或机房搬迁、重大政治活动期间及其它特殊时期，根据采购人的需求，提供包括现场在内的值守和技术支持服务，不少于7人天。

②在每季度生成标准化分析报告（含服务器、存储、虚拟化平台三部分），报告模板需包含：资源利用率热力图（CPU / 内存 / 存储 IO）、TOP 5 性能瓶颈组件清单、基于历史数据的 6 个月容量预测曲线。

七、资料递交截止时间及联系方式：

1. 符合资格的供应商应在2026年6月4日16:30前（工作时间：08:30-16:30，节假日除外）将资料（纸质版）及电子版（PDF版）顺丰快递至马边彝族自治县人民医院采购科，逾期不再接收资料。

2. 联系方式：

（一）联系人：陈老师

（二）联系电话：15282457788

马边彝族自治县人民医院

2025年5月28日

附件1：2025年-马边医院数据中心基础架构平台运维服务项目市场调研公告.doc

附件2：承诺函.doc

附件3：2025年-马边医院数据中心基础架构平台运维服务项目市场调研公告.doc